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Quel type d'informations recueillons-nous ?
Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière.
Nous recueillons notamment l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, votre nom, adresse e-mail, messages, informations de navigation, et toute donnée transmise via formulaire.
Nous pouvons également utiliser des outils logiciels (comme Google Analytics) pour mesurer et collecter des informations de session : temps de réponse des pages, durée des visites, interactions avec les pages et chemins de navigation.
En fonction de vos interactions, nous pouvons recueillir :
- Informations d’identification personnelle (nom, prénom, e-mail, téléphone, messages)
- Données de transaction ou de paiement (via des services externes comme Stripe ou PayPal)
- Commentaires, retours, suggestions, fichiers envoyés et toute donnée transmise volontairement
Comment recueillons-nous des informations ?
Lorsque vous effectuez une action sur notre site (remplir un formulaire, vous inscrire à une newsletter, envoyer un message ou effectuer un achat), nous collectons les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom, adresse ou adresse e-mail.
Vos informations personnelles ne sont utilisées que pour les finalités précises décrites ci-dessous.
Pourquoi recueillons-nous de telles informations personnelles ?
Nous collectons ces informations personnelles et non personnelles afin de :
- Fournir et opérer nos services ;
- Offrir une assistance technique ou utilisateur efficace ;
- Contacter nos visiteurs avec des notifications liées au service ou des messages promotionnels (avec leur accord) ;
- Créer des données statistiques agrégées permettant d’améliorer notre site et nos services ;
- Respecter les lois, règlements et obligations contractuelles applicables.
Comment stockons-nous, utilisons-nous, partageons-nous et divulguons-nous les informations personnelles des visiteurs de notre site ?
Notre site est hébergé sur la plateforme Webflow. Webflow nous fournit l’outil de création et de gestion qui nous permet de publier notre site et d’interagir avec vous.
Vos données peuvent être stockées sur les serveurs de Webflow ou de services connectés (ex. : hébergeurs de formulaire, CRM ou outils d’analyse), dans un environnement sécurisé, protégé par des pare-feux et respectant les normes RGPD.
Si vous réalisez un paiement, celui-ci est traité via une passerelle externe sécurisée (telle que Stripe ou PayPal). Ces prestataires respectent les normes PCI-DSS, garantissant la sécurité du traitement des informations de carte bancaire.
Nous ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales. Les seules exceptions concernent les prestataires de services indispensables au fonctionnement du site (hébergement, statistiques, e-mailing) liés par une clause de confidentialité.
Comment communiquez-vous avec les visiteurs de votre site ?
Nous pouvons vous contacter :
- Pour vous informer sur un formulaire envoyé, un compte ou une commande ;
- Pour résoudre un litige ou un problème technique ;
- Pour effectuer des sondages ou recueillir des retours sur nos services ;
- Pour vous transmettre des mises à jour sur notre site ou nos offres, si vous y avez consenti ;
- Pour toute obligation légale ou contractuelle.
Ces communications peuvent avoir lieu par e-mail, téléphone, SMS ou courrier.
Types de cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer la sécurité et la performance du site ;
- Collecter des statistiques anonymes ;
- Personnaliser l’expérience utilisateur.
-cookieConsent : Ce cookie enregistre le consentement de l’utilisateur concernant l’utilisation des cookies. Il est conservé pendant 12 mois et est de type essentiel.
-_ga, _gid : Ces cookies sont utilisés par Google Analytics pour collecter des statistiques de navigation (nombre de visites, durée des sessions, etc.). Leur durée de conservation est de 13 mois et ils sont classés comme cookies statistiques.
-session_id : Ce cookie sert à gérer la session utilisateur, notamment lors de la navigation entre les pages. Il est actif uniquement pendant la session en cours et est considéré comme essentiel.
-lang_pref : Ce cookie permet de mémoriser la préférence linguistique de l’utilisateur (par exemple, le français ou l’anglais). Il est conservé pendant 12 mois et est de type fonctionnel.
Vous pouvez modifier vos préférences via les réglages de votre navigateur.
Comment les visiteurs de votre site peuvent-ils retirer leur consentement ?
Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, ou si vous souhaitez exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’opposition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@oswim.fr
Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site.
En cas de modifications importantes, nous vous en informerons via une notification sur le site.
Questions et vos coordonnées
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :📧 contact@oswim.fr
Liens utiles à inclure dans votre politique de protection de la vie privée
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